MỤC ĐÍCH
Hiểu được cơ chế vận hành của tư duy và cảm xúc để thấu hiểu bệnh nhân và đồng đội tốt hơn
Học cách luôn hướng đến giải pháp trong mọi tình huống
LỢI ÍCH
Trân trọng sự khác biệt ở người khác, phát triển sự đồng cảm
Biết cách điều chỉnh phong cách giao tiếp sao cho phù hợp với cách người khác tiếp nhận và xử lý thông tin, từ đó truyền đạt thông điệp rõ ràng và tạo ảnh hưởng mạnh mẽ hơn.
Chủ động nhận trách nhiệm để gia tăng cảm giác làm chủ bản thân.
Quản lý căng thẳng hiệu quả và giữ được sự điềm tĩnh, khách quan, đầy cảm thông khi tương tác với bệnh nhân.
Ứng xử chuyên nghiệp hơn trong những tình huống khó khăn, tạo dựng niềm tin nơi bệnh nhân và góp phần xây dựng một môi trường chữa lành tích cực.
Thấu Hiểu Để Kết Nối, Thấu Cảm Để Chữa Lành
Trong môi trường bệnh viện, nơi mọi quyết định đều ảnh hưởng đến cả bệnh nhân lẫn đội ngũ y tế, khả năng giao tiếp rõ ràng, tinh tế và đúng trọng tâm không chỉ là kỹ năng, mà là năng lực cốt lõi của người lãnh đạo và các nhân sự ngành y tế.
Khóa học được thiết kế giúp các leader, manager trong lĩnh vực y tế:
Giao tiếp có trọng tâm với đội ngũ y tế, bệnh nhân và người nhà trong những tình huống nhạy cảm, áp lực cao
Giảm hiểu lầm, mâu thuẫn nội bộ bằng kỹ thuật truyền thông chuyên biệt cho môi trường bệnh viện
Tạo ảnh hưởng tích cực, nâng cao sự tuân thủ và hợp tác từ nhân viên mà không cần tăng kiểm soát
Dẫn dắt đội ngũ hiệu quả, truyền cảm hứng và gắn kết thông qua giao tiếp đồng cảm và quyết đoán
3 Bài học - 1 giờ 36 phút
